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공지사항
[결항안내] ★결항시 대처방법
제주도닷컴 2387 2018-10-05 09:59

◈결항이 확정되면 항공권 "취소" 혹은 "좌석대기" 를 선택

 

[좌석대기]

대기결정시 "여행사"로 연락하기 보다는 "공항카운터"에 좌석대기 수속을 하는편이 빠르며, 현장대기를 해야 한다.

 

[취소]

결항으로 인한 항공취소 수수료는 부과되지 않는다.

(단, 항공사 또는 제주도닷컴 유선상 환불 신청건만 가능하며, 결항편은 출발 이후에도 100% 환불가능)

 

[취소방법]

제주도닷컴 업무시간내 게시판 또는 유선상 취소요청을 해야 한다.

고객센터: 1566-7522

(업무시간: 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일,공휴일휴무)

 

주의1 : 결항을 미리 예상하고 취소하면 취소수수료가 부과되기 때문에 공항에서 결항이 결정된 후 취소 또는 좌석대기를 선택해야 한다.

주의2 : 온라인(웹, 모바일) 에서 취소할 경우 취소수수료가 부과되며, 부과된 취소수수료는 절대 환불불가 하다.

주의3 : 왕복항공권일 경우 이용하는 항공사가 다를 경우 결항되지 않은 편에 대해서는 취소수수료가 부과된다.

 

[항공사 연락처]

대한항공    1588-2001 (05:00~22:00)

제주항공    1599-1500 (08:00~19:00)

아시아나    1588-8000 (05:00~22:00)

에어부산    1666-3060 (07:00~21:00)

진에어       1588-6200 (06:00~20:00)

티웨이항공 1688-8686 (07:00~21:00)

이스타항공 1544-0080 (07:00~21:00)